Regulamin

Regulamin rezerwacji i pobytu w apartamentach oraz polityka prywatności i cookies

M9 Sp. z o.o.

§1 Dane przedsiębiorcy

Właścicielem oraz podmiotem świadczącym usługi najmu krótkoterminowego jest:

M9 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

NIP: 9462689130

Adres: Medalionów 10 lok. 86

20-486 Lublin

e-mail: kontakt@mieszkamwlublinie.pl

telefon: 534 160 919, 510 619 800

Spółka jest czynnym podatnikiem VAT.

§2 Przedmiot regulaminu

Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji apartamentów oraz zasady pobytu w lokalach wynajmowanych przez M9 Sp. z o.o.

Rezerwacji można dokonać poprzez 

• stronę internetową przy użyciu systemu rezerwacyjnego,
•  telefonicznie,
•  za pośrednictwem poczty elektronicznej. 

§3 Zawarcie umowy

• Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
• Rezerwacji dokonuje osoba pełnoletnia.
• Gość zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych.
• Umowa najmu krótkoterminowego zostaje zawarta w momencie potwierdzenia rezerwacji i dokonania wymaganej kaucji (jeśli dotyczy) lub płatności.

§4 Płatności i kaucja

• Płatność za pobyt dokonywana jest zgodnie z warunkami wskazanymi podczas rezerwacji.
• W przypadku rezerwacji na jedną noc właściciel może wymagać wpłaty kaucji zabezpieczającej w wysokości 500 zł. Kaucja płatna przelewem najpóźniej w dniu przyjazdu, zwrot następuje w terminie do 7 dni po zakończonym pobycie. 
• Brak wpłaty kaucji w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji. 

§5 Anulowanie rezerwacji

Cennik Standard - bezpłatna anulacja do 3 dni przed przyjazdem

anulacja 1 dzień przed przyjazdem – opłata 50% wartości rezerwacji

Cennik One Night

brak możliwości bezpłatnej anulacji

anulacja 1 dzień przed przyjazdem – opłata 100% wartości rezerwacji

Usługi noclegowe świadczone w określonym terminie są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§6 Zmiana rezerwacji

Na prośbę Gościa istnieje możliwość zmiany terminu pobytu lub apartamentu.

Zmiana rezerwacji jest możliwa wyłącznie w miarę dostępności wolnych terminów lub apartamentów.

W przypadku zmiany terminu lub apartamentu cena pobytu może ulec zmianie zgodnie z aktualnym cennikiem obowiązującym w dniu dokonania zmiany.

Właściciel zastrzega sobie prawo do odmowy zmiany rezerwacji w przypadku braku dostępności lub w sytuacji, gdy prośba o zmianę zostanie zgłoszona na krótko przed planowanym przyjazdem.

§6.1 Zmiana rezerwacji przez Administratora

W wyjątkowych sytuacjach uniemożliwiających realizację rezerwacji w wybranym apartamencie, Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany apartamentu na inny o podobnym lub wyższym standardzie. 

W przypadku braku możliwości  zapewnienia apartamentu o podobnym standardzie Gościowi przysługuje zwrot wniesionej opłaty za rezerwację. 

§7 Niewykorzystanie rezerwacji

W przypadku skrócenia pobytu przez Gościa lub późniejszego przyjazdu niż wskazany w rezerwacji, opłata za niewykorzystany okres pobytu nie podlega zwrotowi.

W przypadku niepojawienia się Gościa w dniu przyjazdu (tzw. no-show) rezerwacja może zostać anulowana, a wniesiona opłata może zostać zatrzymana zgodnie z warunkami rezerwacji.

§8 Doba hotelowa

Doba pobytu trwa od 16:30 do 11:00 dnia następnego.

§8.1 Przedłużenie doby hotelowej

• Przedłużenie pobytu po godzinie zakończenia doby hotelowej możliwe jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z właścicielem oraz w miarę dostępności apartamentu.
• W przypadku pozostania w apartamencie po zakończeniu dobry hotelowej bez wcześniejszego uzgodnienia właściciel może naliczyć dodatkową opłatę w wysokości 50zł za każdą rozpoczętą godzinę.
• W przypadku braku możliwości przedłużenia pobytu Gość zobowiązany jest opuścić apartament o godzinie wskazanej w regulaminie. 

§9 Kaucja

• Podczas zameldowania może zostać pobrana kaucja zwrotna w wysokości 500 zł.
• Kaucja może zostać wpłacona przelewem lub BLIK.
• Zwrot kaucji następuje do 7 dni  po zakończeniu pobytu, po sprawdzeniu stanu apartamentu.
• W przypadku szkód, zgubienia kluczy lub pilota, konieczności dodatkowego sprzątania lub naruszenia zasad regulaminu kaucja może zostać potrącona zgodnie z regulaminem pobytu w apartamencie. 

§10 Zasady pobytu

• W apartamentach obowiązuje cisza nocna od 22:00 do 6:00.
• Zabronione jest organizowanie imprez.
• W apartamentach obowiązuje zakaz palenia.
• Zabronione jest przebywanie w lokalu większej liczby osób niż zgłoszona w rezerwacji.
• Przebywanie zwierząt w apartamencie jest niedozwolone, chyba że ustalono inaczej.

§11 Odpowiedzialność

• Gość ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody powstałe w apartamencie.
• W przypadku zniszczenia wyposażenia Gość zobowiązany jest do pokrycia kosztów naprawy.
• W przypadku zgubienia kluczy pobierana jest opłata za ich dorobienie.
• W przypadku pozostawienia apartamentu w stanie wymagającym ponadstandardowego sprzątania właściciel może naliczyć dodatkową opłatę.
•  Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez Gościa w apartamencie. Rzeczy pozostawione przez Gościa mogą zostać zabezpieczone i przechowywane przez okres 14 dni od dnia wymeldowanie. 

§12 Rozwiązanie umowy

W przypadku rażącego naruszenia regulaminu (np. organizowania imprez, zakłócania ciszy nocnej, niszczenia mienia lub wprowadzania osób niezgłoszonych w rezerwacji ) ,właściciel ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym bez zwrotu kosztów pobytu lub potrącić kaucję zgodnie z regulaminem pobytu w apartamencie.

§13 Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres:

kontakt@mieszkamwlublinie.pl

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

§14 Polityka prywatności (RODO)

§14.1 Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest M9 Spółka z o.o., kontakt jak w §1.

§14.2 Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są:

na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja rezerwacji)

wypełnienia obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

w uzasadnionym interesie administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w zakresie analityki i poprawy jakości usług

§14.3 Cel przetwarzania danych

1. Realizacja rezerwacji i pobytu w apartamentach.
2. Wystawienie faktury VAT i obsługa płatności.
3. Obsługa reklamacji.
4. Kontakt z Gościem w sprawach pobytu.
5. Windykacji należności, prowadzenia postępowań sądowych, arbitrażowych i mediacyjnych, archiwizacyjnych.

§14.4 Rodzaj przetwarzanych danych

imię i nazwisko

adres e-mail

adres zamieszkania

numer telefonu

dane do faktury

dane dotyczące rezerwacji

numer rachunku bankowego, dane karty kredytowej, debetowej bądź inne dane płatnicze 

§14.5 Udostępnianie danych

  Dane mogą być przekazywane:

operatorowi płatności

serwisom rezerwacyjnym

podmiotom księgowym

firmie sprzątającej w zakresie przygotowania apartamentu

Przekazanie odbywa się tylko w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.

§14.6 Okres przechowywania danych

W celu wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) - są przetwarzane przez okres trwania umowy, a także po jej zakończeniu, w szczególności w zakresie imienia, nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, które są konieczne w całym procesie rezerwacyjnym przez czas określony w przepisach szczególnych, jednak nie dłuższy niż przez 6 lat. 

Gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (art.6 ust.1.lit. c RODO) będą przechowywane w związku z archiwizacją danych związanych z obowiązkiem podatkowym przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ich archiwizacji. Po upływie tego okresu, Administrator usuwa dane jeżeli nie posiada innej podstawy ich przetwarzania. 

Niektóre dane osobowe (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w szczególności w zakresie imienia, nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji prawnie uzasadnionego interesu, jakim jest dochodzenie roszczeń lub obrona przed ewentualnymi roszczeniami - jednak nie dłużej niż przez okres 6 lat od rozpoczęcia ustawowego okresu przedawnienia w każdym konkretnym przypadku. 

Jeżeli dane osobowe przetwarzane są wyłącznie na podstawie zgody do komunikacji marketingowej (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), dane przetwarzane będą przez czas obowiązywania zgody, którą osoba, której dane dotyczą może cofnąć lub ograniczyć w dowolnym momencie.

W przypadku przetwarzania danych osobowych w oparciu o udzieloną przez Klienta zgodę, wszystkie udzielone przez Klienta zgody na przetwarzanie ich danych osobowych mogą być wycofane w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

§14.7 Prawa Gościa

  Gość ma prawo do:

dostępu do danych

poprawiania danych

usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)

ograniczenia przetwarzania

wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych

wniesienia skargi do Prezesa UODO

§14.8 Kontakt w sprawach danych osobowych

W sprawach związanych z danymi osobowymi można kontaktować się:

mailowo: kontakt@mieszkamwlublinie.pl

telefonicznie: 510 619 800, 534 160 919

§14.9 Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji rezerwacji i pobytu.

§15 Polityka cookies

§15.1 Czym są cookies

Małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Gościa przez przeglądarkę podczas korzystania ze strony.

§15.2 Cele stosowania

Działanie strony i systemu rezerwacji

Analityka strony

Zapamiętywanie ustawień Gościa

§15.3 Rodzaje cookies

Niezbędne

Analityczne

Funkcjonalne

§15.4 Zgoda na cookies

Korzystanie ze strony oznacza zgodę na stosowanie cookies. Użytkownik może zmienić ustawienia w przeglądarce.

§15.5 Usuwanie cookies

Pliki cookies można usuwać poprzez ustawienia przeglądarki. Niektóre pliki są niezbędne do działania strony i rezerwacji.

§16 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby spółki.

Szczegółowe zasady korzystania z apartamentu oraz opłaty dodatkowe określa regulamin dostępny w lokalu.